Política de Atendimento ao Cliente da Bate Oferta

Na Bate Oferta, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos comprometemos a oferecer um atendimento de qualidade. Nossa Política de Atendimento ao Cliente estabelece as diretrizes para garantir que todas as suas dúvidas, preocupações e problemas sejam tratados de maneira eficiente e eficaz.

1. Canais de Atendimento

1.1 E-mail

• Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail leogaudartnutricionista@gmail.com.
• Responderemos suas mensagens em até 24 horas úteis.

1.2 Redes Sociais

• Você pode nos enviar mensagens através das nossas páginas oficiais no Facebook e Instagram.
• Responderemos em até 24 horas úteis.

2. Prazos de Resposta

2.1 Nos comprometemos a responder todas as solicitações enviadas por e-mail e redes sociais em até 24 horas úteis.

2.2 Em períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de resposta pode ser estendido para até 48 horas úteis.

3. Solução de Problemas

3.1 Para problemas relacionados a pedidos, entregas, produtos ou qualquer outra questão, recomendamos que forneça o máximo de informações possíveis, incluindo número do pedido, detalhes do produto, e uma descrição clara do problema.

3.2 Nosso objetivo é resolver todas as questões na primeira interação. No entanto, se for necessário encaminhar a solicitação para outro departamento, manteremos você informado sobre o andamento e o prazo estimado para a resolução.

4. Reclamações

4.1 Se você não estiver satisfeito com o nosso serviço ou produto, envie sua reclamação para bateofertastore@gmail.com.

4.2 Todas as reclamações serão tratadas com seriedade e profissionalismo. Nosso compromisso é encontrar uma solução satisfatória para todas as partes envolvidas.

5. Feedback

5.1 A Bate Oferta valoriza o feedback dos clientes, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

5.2 Envie suas sugestões, elogios ou críticas para leogaudartnutricionista@gmail.com. Toda opinião será analisada e utilizada para aprimorar nossa atuação.

6. Política de Trocas e Devoluções

6.1 Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site.

7. Privacidade e Segurança

7.1 Todas as informações fornecidas durante o atendimento são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para resolver sua questão.

7.2 Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail bateofertastore@gmail.com.

Data de Vigência: 22.05.2024